Конфиденциальность

Политика конфиденциальности

Редакция от 30 сентября 2026 года

1. Источники информации

1.1. Информация, о которой идёт речь в настоящей Политике, может быть персонифицированной — прямо относящейся к конкретному лицу или ассоциируемой с ним — и неперсонифицированной — данные о Пользователе, полученные без привязки к конкретному лицу.

1.2. Администрации доступна информация, получаемая следующими способами:

• Информация, полученная при переписке Администрации с Пользователями посредством Telegram-мессенджера.
• Информация, предоставляемая Пользователями при регистрации в Боте, оформлении подписки, заполнении опросов, заявок или форм обратной связи.
• Telegram ID Пользователя, имя пользователя, язык интерфейса.
• Техническая информация о подключениях к VPN-серверам: время подключения и объём переданных данных.
• Статистические данные о предпочтениях Пользователя: выбор серверов и использование функций Бота.
• Сведения о выбранном тарифе, сумме, валюте и статусе платежа.
• При подключении рекуррентных платежей — дата и время выражения согласия, идентификатор Пользователя или операции и редакция документа «Согласие на рекуррентные платежи», принятая Пользователем.

1.3. Конфиденциальной согласно настоящей Политике может быть признана лишь информация, хранящаяся в базе данных Бота в зашифрованном виде и доступная для просмотра исключительно Администрации.

1.4. Информация, добровольно размещённая Пользователем в общедоступных разделах, или информация, которая может быть свободно получена из других общедоступных источников, не является конфиденциальной.

2. Безопасность

2.1. Администрация использует современные технологии обеспечения конфиденциальности персональных данных с целью максимальной защиты информации.

2.2. Доступ к личной информации Пользователя осуществляется через систему авторизации Telegram. Пользователь обязуется самостоятельно обеспечить сохранность учётных данных своего Telegram-аккаунта и не разглашать их третьим лицам. Любые изменения личной информации, внесённые с использованием авторизационных данных, считаются осуществлёнными лично Пользователем.

2.3. Сбор, хранение, использование, обработка и разглашение информации, полученной Администрацией в результате использования Бота, осуществляются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

2.4. Пользователь осознаёт и предоставляет согласие на сбор и обработку своих персональных данных Администрацией в объёме и для целей, предусмотренных Пользовательским соглашением; Пользователь обязуется уведомлять Администрацию об изменении своих персональных данных.

3. Использование данных

3.1. Собираемая информация используется исключительно для:

• Предоставления VPN-услуг и обеспечения работы Бота.
• Обработки платежей и управления подписками, включая рекуррентные платежи.
• Фиксации и подтверждения согласия Пользователя на рекуррентные платежи.
• Технической поддержки Пользователей.
• Улучшения качества сервиса.
• Информирования о важных обновлениях и изменениях в работе сервиса.

3.2. Администрация не передаёт персональные данные Пользователей третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации, включая предоставление информации правоохранительным органам по официальным запросам, а также за исключением передачи данных, необходимых для проведения платежа.

3.3. Для приёма и обработки оплаты необходимые сведения о платеже передаются платёжному агенту, действующему по поручению Администрации (ОсОО «Альянс Торг Компани» или ИП Сироткин Роман Александрович; реквизиты указаны в Пользовательском соглашении), и соответствующему платёжному провайдеру:

• Wata (wata.pro) — при оплате через СБП.
• AntiLopay (antilopay.com) — при оплате банковской картой, в том числе при подключении рекуррентных платежей.
• Impaya (impaya.ru) — при оплате банковской картой, в том числе при подключении рекуррентных платежей.
• CloudPayments (cloudpayments.ru) — при оплате банковской картой, в том числе при подключении рекуррентных платежей.

Обработка полных реквизитов банковских карт осуществляется на стороне платёжного провайдера в соответствии со стандартом PCI DSS. Администрация полные реквизиты карт не получает и не хранит. Подробнее об оплате — в Пользовательском соглашении PEPE VPN.

3.4. При подключении рекуррентных платежей платёжный токен создаётся, обрабатывается и хранится на стороне платёжного провайдера, через которого подключены рекуррентные платежи (AntiLopay, Impaya или CloudPayments). Использование токена для последующих ежемесячных списаний также осуществляется на стороне этого провайдера. Полные реквизиты банковской карты Администрации не передаются и у неё не хранятся.

3.5. Для подтверждения добровольного подключения рекуррентных платежей Администрация фиксирует дату и время выражения согласия, идентификатор Пользователя или операции и редакцию документа «Согласие на рекуррентные платежи». Эти сведения используются для управления подпиской, подтверждения факта согласия и рассмотрения обращений Пользователя.

3.6. К обработке данных на стороне платёжного провайдера дополнительно применяются документы соответствующего провайдера, размещённые на его сайте, в том числе соглашение AntiLopay с плательщиком.

3.7. Администрация не продаёт персональные данные Пользователей рекламодателям или другим организациям.

3.8. Хранение технических данных о подключениях.

4. Права Пользователя

4.1. Пользователь имеет право:

• Запросить информацию о хранящихся персональных данных.
• Потребовать удаления своих персональных данных.
• Отозвать согласие на обработку персональных данных.
• Отключить рекуррентные платежи способами, указанными в Пользовательском соглашении и документе «Согласие на рекуррентные платежи».
• Обжаловать действия Администрации в отношении обработки персональных данных.

4.2. Для реализации указанных прав Пользователь может обратиться к Администрации через раздел поддержки в Боте или по адресу support@pepe.surf.

5. Заключительные положения

5.1. Пользователь, заинтересованный в услугах PEPE VPN, оформляет подписку через Telegram-бот @PepeVPN_frogbot. При оформлении заказа Пользователь выбирает тарифный план и способ оплаты.

5.2. Деятельность Администрации осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Любые претензии, споры и официальные обращения рассматриваются исключительно в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

5.3. Администрация не несёт ответственности за любые прямые или косвенные убытки, понесённые Пользователями или третьими лицами, а также за упущенную выгоду при использовании или невозможности использования сервиса.

5.4. Условия настоящей Политики могут быть изменены Администрацией в одностороннем порядке. Актуальная редакция всегда доступна в Боте и (или) на сайте PEPE VPN. Если изменение затрагивает стоимость, периодичность или иные условия подписки с рекуррентными платежами, Пользователь уведомляется в порядке, установленном Пользовательским соглашением.

6. Cookies и аналитика

6.1. Telegram-бот не использует cookies, поскольку работает в мессенджере Telegram.

6.2. Для улучшения качества сервиса могут использоваться анонимные данные аналитики, не содержащие персональной информации.

7. Связанные документы

7.1. Пользовательское соглашение PEPE VPN.

7.2. «Согласие на рекуррентные платежи» — отдельный документ, предоставляемый Пользователю до подключения автоматического продления подписки.