Оферта

Пользовательское соглашение

Редакция от 19 августа 2026 года

1. Предмет Соглашения

1.1. Администрация предоставляет Пользователю доступ к Боту и его функционалу на условиях, изложенных в настоящем Соглашении.

1.2. Пользователь, используя Бот, подтверждает своё полное и безоговорочное согласие с условиями настоящего Соглашения.

1.3. Настоящее Соглашение является юридически обязательным документом.

2. Описание Бота и его функциональности

2.1. Бот PEPE VPN предназначен для предоставления доступа к VPN-услугам, включая подключение к защищённым серверам, управление подписками, получение конфигураций для подключения и техническую поддержку Пользователей.

2.2. Перечень функций и возможностей Бота может быть изменён Администрацией без предварительного уведомления Пользователя.

3. Правила использования Бота

3.1. Пользователь обязуется использовать Бот исключительно в соответствии с его целевым назначением и в рамках действующего законодательства.

3.2. Пользователь не имеет права:

• Пытаться получить несанкционированный доступ к информации, содержащейся в Боте.
• Использовать Бот для распространения вредоносного программного обеспечения, спама или другой незаконной информации.
• Вмешиваться в работу Бота, изменять его код или функциональность.
• Нарушать права третьих лиц при использовании Бота.
• Использовать VPN-сервис для незаконной деятельности, включая, но не ограничиваясь: хакерскими атаками, распространением запрещённого контента, нарушением авторских прав.

3.3. Администрация оставляет за собой право ограничить или прекратить доступ Пользователя к Боту в случае нарушения им условий настоящего Соглашения.

4. Ответственность сторон

4.1. Администрация не несёт ответственности за убытки, причинённые Пользователю в результате использования Бота, в том числе за возможные ошибки в работе Бота, перерывы в работе, потерю данных и т.д.

4.2. Пользователь несёт полную ответственность за свои действия при использовании Бота, а также за последствия таких действий.

4.3. Администрация не несёт ответственности за содержание информации, размещённой Пользователем в Боте.

4.4. Администрация предоставляет VPN-сервис «как есть» и не гарантирует бесперебойную работу сервиса, определённую скорость соединения или доступность конкретных серверов.

5. Обработка персональных данных

5.1. Администрация обязуется соблюдать конфиденциальность персональных данных Пользователя, полученных в процессе использования Бота.

5.2. Порядок обработки персональных данных установлен Политикой конфиденциальности PEPE VPN, являющейся неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

6. Оплата, платёжные провайдеры и возврат денежных средств

6.1. Стоимость услуг и доступные тарифные планы указываются в Боте. Оплата производится в российских рублях (RUB).

6.2. Приём платежей осуществляется через сторонних платёжных провайдеров:

• Wata (wata.pro) — оплата через Систему быстрых платежей (СБП); платежи являются разовыми, банковская карта не привязывается, автоматическое продление подписки не подключается;
• AntiLopay (antilopay.com) — оплата банковскими картами, в том числе с возможностью автоматического ежемесячного продления подписки на условиях раздела 7 настоящего Соглашения и отдельного документа «Согласие на рекуррентные платежи».

Обработка платежей и платёжных реквизитов выполняется на стороне соответствующего провайдера.

6.3. Администрация не хранит и не обрабатывает полные реквизиты банковских карт Пользователя. Их обработка осуществляется платёжным провайдером в соответствии с применимыми требованиями безопасности, включая стандарт PCI DSS.

6.4. Услуга считается оказанной с момента предоставления Пользователю доступа к VPN-сервису — выдачи конфигурации или активации подписки.

6.5. Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящего Соглашения. В случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения возврат денежных средств не производится, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

6.6. Приём и перечисление платежей от Пользователей осуществляет платёжный агент, действующий от имени и по поручению Администрации исключительно в части расчётов, через платёжных провайдеров Wata и AntiLopay. Поставщиком VPN-услуг и стороной настоящего Соглашения остаётся Администрация. Смена платёжного агента или провайдера не влияет на условия оказания услуг и не требует согласия Пользователя, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

7. Автоматическое продление подписки и рекуррентные платежи

7.1. Где доступно. Регулярные автоматические списания (рекуррентные платежи) доступны только при оплате банковской картой через провайдера AntiLopay. При оплате через СБП с использованием Wata платежи являются разовыми, и автоматическое продление не подключается.

7.2. Согласие Пользователя. Автоматическое продление подключается исключительно при явном и активном согласии Пользователя во время оформления подписки, в том числе путём установки отметки «Согласен на регулярные списания». Заранее установленные отметки не используются. До выражения согласия Пользователю предоставляется отдельный документ «Согласие на рекуррентные платежи».

7.3. Фиксация согласия. Факт согласия фиксируется с указанием даты и времени, идентификатора Пользователя или операции и редакции документа «Согласие на рекуррентные платежи», принятой Пользователем.

7.4. Параметры списаний. Списания производятся ежемесячно в размере стоимости одного месяца подписки по тарифу, указанному при подключении автоматического продления. Точная сумма списания указывается в российских рублях (RUB) и сообщается Пользователю до подключения автопродления.

7.5. Первое списание. Если автопродление подключается с пробным периодом, продолжительность пробного периода составляет 3 (три) дня, а первое платное списание производится через 3 (три) дня после начала пробного периода. Если автопродление подключается при оплате подписки на определённый срок (например, 1, 3, 6, 12 или 24 месяца), первое автоматическое списание производится по окончании оплаченного срока подписки. Последующие списания производятся автоматически ежемесячно в дату начала очередного расчётного периода.

7.6. Предварительная информация и уведомление. До подключения рекуррентных платежей Пользователю сообщаются стоимость подписки, периодичность списаний, дата следующего платежа и способы отмены. За 3 (три) календарных дня до очередного списания Пользователю может быть направлено уведомление в Боте, по электронной почте, по телефону или иным способом, указанным Пользователем при регистрации.

7.7. Неуспешное списание. Если списание не удалось из-за недостатка денежных средств, блокировки карты, истечения срока её действия или по иной причине, доступ к услуге может быть приостановлен. Администрация и (или) платёжный провайдер вправе повторять попытку списания каждые 3 (три) дня в течение не более 3 (трёх) месяцев. Повторные попытки прекращаются после успешного списания, отмены Пользователем автоматического продления или истечения указанного трёхмесячного срока.

7.8. Отмена автоматического продления. Пользователь вправе в любой момент отменить рекуррентные платежи одним из следующих способов:

• в личном кабинете: app.pepe.surf/id;
• на странице управления подпиской: app.pepe.surf/#/plans/;
• направив запрос по адресу электронной почты support@pepe.surf.

После отмены новые автоматические списания, включая повторные попытки списания, не производятся. Уже оплаченный период предоставления услуги действует до окончания оплаченного срока, если иное не предусмотрено условиями тарифа или законодательством Российской Федерации.

7.9. Ошибочное списание и возврат. Если Пользователь считает списание ошибочным, он может обратиться по адресу support@pepe.surf в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты списания. Направление обращения не означает автоматического возврата денежных средств: обращение рассматривается в соответствии с настоящим Соглашением и законодательством Российской Федерации.

7.10. Изменение стоимости или условий подписки. Администрация вправе изменить стоимость, периодичность или иные условия подписки, предварительно уведомив Пользователя не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до вступления изменений в силу. Если Пользователь не согласен с изменениями, он вправе отменить автоматическое продление до даты следующего списания.

7.11. Хранение платёжных данных. Платёжный токен, необходимый для повторных списаний, создаётся, обрабатывается и хранится на стороне AntiLopay. Полные реквизиты банковской карты Администрации не передаются и у неё не хранятся. К отношениям между Пользователем и AntiLopay дополнительно применяется соглашение AntiLopay с плательщиком.

7.12. Срок действия подписки. Подписка действует до момента её отмены Пользователем либо до истечения её срока, если срок подписки ограничен условиями соответствующего тарифа.

8. Срок действия и порядок изменения Соглашения

8.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента его принятия Пользователем и действует бессрочно.

8.2. Администрация вправе вносить изменения в настоящее Соглашение. Информация об изменениях размещается в Боте. Пользователь считается принявшим изменения, если продолжает использовать Бот после их вступления в силу, кроме случаев, когда законодательством Российской Федерации или настоящим Соглашением предусмотрен иной порядок принятия изменений.

8.3. Изменение стоимости, периодичности и иных условий подписки с автоматическим продлением осуществляется в порядке, установленном пунктом 7.10 настоящего Соглашения.

9. Разрешение споров

9.1. Все споры, возникающие между Администрацией и Пользователем в связи с настоящим Соглашением, разрешаются в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

10. Прочие условия

10.1. Во всём остальном, что не предусмотрено настоящим Соглашением, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

10.2. Если какое-либо положение настоящего Соглашения будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.

10.3. Связанные документы:

• Политика конфиденциальности PEPE VPN;
• «Согласие на рекуррентные платежи» — отдельный документ, предоставляемый Пользователю до подключения автоматического продления.